因涉嫌价格欺诈,饿了么被罚款50万元!

发布时间:2021-05-19    作者:99企业录    所属分类:电子商务

5月17日,上海拉扎斯信息技术有限公司(饿了么)因“使用虚假或误导的价格手段,诱骗消费者或其他经营者与其进行交易”而被依法行政处罚,罚款金额为50万元。接着,话题“饿了么被罚50万”在微博上热搜,到目前为止,已经有1亿5千万的浏览量。

饿了么

据官方通告,从2020年7月1日起至2020年8月31日,当事人上海拉扎斯信息技术有限公司作为饿了么平台经营者,组织开展“1折囤券”促销活动,但所展示的抵用券并非全部符合1折优惠条件,与所宣布的折扣促销幅度不符,因此,该当事人违法。因涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,上海市普陀区市场监督管理局于2020年9月7日对该公司进行了立案调查。在当时的“1折囤券”宣传页中可以看到,尽管在页面上方有“1折囤券”字样,但在下方排名最靠前的星巴克代金券是5.5折,杭粥西糊代金券是5折,三米粥铺是5.9折,没有一张是1折。现在,饿了么官方没有对此做出回应。而且实际上,由于虚假定价被罚,饿了么已经不是第一次了。追溯到2020年7月1日,上海市市场监督管理局曾以同样理由对其处以罚款25万元,并责令其改正的处罚内容。还有更多类似的。去年8月,饿了么宣布推出“百亿补贴”,声称每单最高立减20元,还可以叠加红包/满减/分送费等活动。但是用户很快就发现“百亿补贴”的价格混乱不堪。根据上观新闻报道,今年1月,贺先生通过饿了么和朋友订外卖时,发现买到了同样的商品,自己的会员账户被满减后需要20元,而朋友的非会员账户使用“百亿补贴”后只需要17元,贺先生很困惑,“为什么同一家店同样的商品,会员账户反而要贵?”庄先生也有过类似的遭遇,老会员和新会员买同样的商品,老会员收到的补贴反而更少,他们以为,自己被“杀熟”了。记者亲身对比也发现,在“百亿补贴”商店中,非会员得到的补贴确实更多,证实了大数据的存在。也有网民抱怨说,在使用“百亿补贴”之后,饿了么在其下单页面上显示,一份回锅肉土豆套餐售价11.88元,但是点击结算跳到实际付款页面却显示为16.98元,比原来的售价高出5元,而且申请售后不退费,愤然指责饿了么欺诈。

针对这一情况,业内人士建议,面对日益隐秘的“杀熟”方式及价格乱象,市场监管部门应进一步加强执法力度,采取线下约谈、在线辅导、法制宣传教育等措施,督促平台企业守法诚信经营。同时希望饿了么能承担起保护用户数据隐私、维护消费者权益等应有的社会责任,切莫让“回头客”心寒。

处罚决定书1

处罚决定书2

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